A era digital tem transformado o comportamento do consumidor de todas as idades.

Uma pesquisa recente da GS1 Brasil, destaca o crescimento dos marketplaces e sites de comparação de preços no país.

Desse modo, de acordo com a pesquisa, 47,8% dos entrevistados recorrem a marketplaces, enquanto 47,1% optam por portais de comparação de preços e quase 44% preferem aplicativos de compras no smartphone.

Como assim sair de casa para comprar?

Em resumo, os itens mais procurados nas compras online de acordo com a pesquisa, são: celulares, acessórios e computadores.

Em 2020, 38% dos consumidores compravam esses produtos pela internet, e esse número aumentou para quase 43% em 2022.

Aqui percebemos uma forte influência do período pandêmico e que mudou para sempre o jeito de consumir do homem moderno. Se você foi um dos influenciados, possivelmente tem aproveitado os seus “recebidos pagos”.

Outro segmento que apresentou crescimento expressivo foi o de roupas e calçados, com um aumento de 19,8% em 2020 para 29,9% em 2022.

Mas e o consumidor raiz?

Nas compras presenciais, a experiência do consumidor é um fator determinante.

Atualmente, mais da metade (51,8%) dos entrevistados preferem provar os produtos antes de comprá-los, enquanto 49,7% buscam atendimento pessoal e 47,9% querem preços equivalentes aos encontrados online.

Ou seja, mesmo que você saia da sua casa para viver essa experiência buscando “segurança” na sua compra, a influência do online ainda é muito presente.

E não é só isso. A opinião de outros consumidores tem grande influência na decisão de compra, mais de 74% dos consumidores se baseiam em comentários para realizarem a compra final.

Você incentiva e valoriza os comentários dos seus usuários? Saiba que é um dos fatores chaves para promover mais vendas em seu negócio.

Você disse… Influencer?

Já deve ter passado pelos seus planos contratar aquele ou aquela influencer da sua cidade. Só para exemplificar, 56% do público que compra presencial, leva em consideração a opinião de especialistas nas redes sociais.

Sobretudo porque, o consumidor moderno valoriza muito a identificação clara do produto.

Como vivíamos antes do Pix?

Em relação às formas de pagamento, o Pix se consolida como a opção favorita para 96% dos brasileiros, seguido por cartões de débito e crédito (54%), dinheiro em espécie e aproximação (32%) e boletos bancários (18%).

Os cheques ainda são utilizados por 6% dos entrevistados. (Sim, você não leu errado!)

Agora que você já sabe, alcance!

Essas mudanças no comportamento do consumidor reforçam a importância de acompanhar as tendências e adaptar-se às novas preferências do mercado.

Garantir que o seu negócio possa atender às expectativas dos clientes em um mundo cada vez mais conectado e digital, é tão importante, quanto ter um um ERP Sankhya, que te coloca à frente de muitos concorrentes no mercado, conseguindo ter controle e gestão dos seus processos de ponta a ponta.

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Sem mais integrações complexas, conectando a sua empresa com os principais e-commerces e marketplaces do mercado. Com o Link, você navega pelo Sankhya App Center e seleciona o canal de vendas que você deseja integrar no seu EIP Sankhya. Depois, basta preencher com as variáveis que você utilizará na sua integração. Agora é só ver as vendas caírem! As informações do produto, alteração de estoque, atualização de status e a emissão de notas fiscais acontecem de maneira automática!

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