Ecommerce B2B
Ecommerce B2B
28 de fev. de 2025
Escrito por:
Carlos Bonatti
VTEX vs. Zydon: Qual é a melhor plataforma de ecommerce B2B?
VTEX vs. Zydon: Qual é a melhor plataforma de ecommerce B2B?
Escolher a plataforma ideal para e-commerce B2B é uma decisão estratégica fundamental para o sucesso do negócio. O setor de comércio eletrônico B2B vem crescendo aceleradamente – estimativas apontam que somente nos EUA as operações B2B online movimentariam US$1,2 trilhão em 2021, representando 14% de todas as vendas B2B do país. No Brasil não é diferente: cada vez mais empresas estão migrando para o digital em busca de alcance e eficiência. Nesse contexto, definir a plataforma adequada é crucial, pois as operações B2B tendem a ser mais complexas que as B2C, exigindo recursos específicos (regras fiscais, condições comerciais diferenciadas, pagamentos diversos, pedidos mínimos etc.) . Este post compara em detalhes duas soluções de e-commerce B2B populares – VTEX e Zydon – para ajudar na decisão informada sobre qual atende melhor às necessidades do seu negócio B2B.
Custo do Projeto
Os modelos de precificação das plataformas diferem bastante. A VTEX opera em formato de enterprise SaaS e seus custos se dividem em mensalidade fixa + comissão sobre vendas. Há diferentes planos conforme o porte da empresa; no plano On Demand (um dos mais comuns), a VTEX cobra cerca de R$2.750 por mês + 2,5% de todos os pedidos realizados na loja. Ou seja, além de uma mensalidade para manutenção, monitoramento e hospedagem, há um percentual sobre o faturamento – modelo conhecido como CPA (Custo por Aquisição), em que a despesa cresce conforme seu negócio cresce. Já a Zydon adota um modelo de assinatura fixa bem mais acessível: os planos começam em R$690 por mês + 0,5% de todos os pedidos realizados, e a plataforma oferece teste gratuito para avaliação . Em outras palavras, com a Zydon o investimento inicial é menor e previsível, enquanto na VTEX deve-se considerar o custo variável que aumenta conforme as vendas – algo a ser pesado de acordo com o potencial de faturamento do seu e-commerce.
Nível de Personalização
No quesito customização da loja, as duas plataformas seguem filosofias distintas. A VTEX oferece personalização sem limites – praticamente qualquer funcionalidade ou layout pode ser construído dentro da plataforma. Isso permite criar uma experiência totalmente exclusiva e adaptada à identidade da marca. Porém, tamanha flexibilidade vem acompanhada da necessidade de investimento em desenvolvimento: customizar a VTEX em alto nível normalmente requer uma equipe técnica ou agência parceira experiente na plataforma. Já a Zydon aposta em personalização no-code, ou seja, possibilita ajustar o visual e configurações da loja sem necessidade de programação. O foco da Zydon é proporcionar às empresas autonomia para personalizar elementos de branding e regras de negócio através de interfaces intuitivas. Embora possa não atingir o mesmo grau de liberdade total da VTEX em projetos extremamente complexos, a Zydon entrega alto nível de customização out-of-the-box, alinhando o design da loja à marca com muito mais simplicidade técnica – ideal para quem não deseja depender de desenvolvedores para cada ajuste.
Facilidade de Implementação
Colocar a loja B2B no ar envolve tempo e esforço diferentes em cada plataforma. Por ser uma solução robusta voltada a projetos de médio e grande porte, a VTEX costuma demandar mais tempo de implantação. É recomendável já ter um e-commerce bem planejado e contar com equipe ou parceiros especializados para implementar a VTEX, garantindo que todas as integrações e customizações sejam feitas corretamente. Ou seja, o time-to-market na VTEX tende a ser maior, englobando fases de desenvolvimento, testes e ajustes antes do lançamento. Em contraste, a Zydon foca na rapidez e simplicidade: a plataforma destaca que é possível “construir lojas online personalizadas em minutos”, graças a fluxos de configuração intuitivos. Por ser uma solução SaaS pronta para uso, com templates e recursos pré-configurados para B2B, a loja pode estar no ar em poucos dias ou até horas, sem necessidade de codificação. Inclusive, a Zydon oferece um trial de 15 dias que comprova essa agilidade – a empresa promete uma implementação efortless, com zero código requerido. Isso beneficia especialmente negócios que precisam validar rapidamente o modelo B2B online sem longos projetos de TI.
Recursos para Força de Vendas B2B
No ambiente B2B, a plataforma deve não só permitir vendas online self-service, mas também empoderar a equipe comercial e representantes nas vendas consultivas. A VTEX, sendo uma plataforma omni-channel robusta, integra-se facilmente a sistemas de CRM, ERP, WMS e outros – o que é valioso para unificar informações de clientes, pedidos e estoque entre a loja online e a força de vendas tradicional. Essa capacidade de integração possibilita, por exemplo, que representantes usem a VTEX em conjunto com o ERP da empresa, tenham visão do catálogo atualizado e condições comerciais específicas para cada cliente. No entanto, features mais específicas de vendas B2B (como gestão de representantes, aprovações de pedidos por orçamento, listas de preço diferenciadas, etc.) podem exigir customização ou módulos adicionais na VTEX, pois não fazem parte do foco original da plataforma (que atende tanto B2C quanto B2B). Já a Zydon foi concebida especificamente para o mercado B2B e, por isso, traz ferramentas nativas voltadas à força de vendas. A plataforma suporta, por exemplo, a operação de multi-store B2B, na qual é possível criar várias lojas interconectadas, cada uma com identidade visual e regras de negócio próprias – ideal para fabricantes que operam múltiplos distribuidores ou franquias com catálogo centralizado. Além disso, a Zydon oferece aplicativos móveis (iOS e Android) dedicados, permitindo que os representantes façam pedidos em campo, consultem estoque e histórico do cliente diretamente pelo app. Há também soluções voltadas a diferentes perfis de venda (vendas internas, em campo e programas de revenda) já incorporadas, facilitando modelos como preços negociados por cliente, catálogos segmentados e até suporte a programas de parceiros. Outro diferencial da Zydon é o uso de inteligência artificial (ZOE AI) integrada, que auxilia a equipe de vendas com automações e insights – por exemplo, alertando sobre clientes inativos para reativação, sugerindo produtos com base no histórico e otimizando oportunidades. Esses recursos voltados à força de vendas tornam a Zydon muito atraente para empresas que dependem de representantes e negociantes no processo B2B, fornecendo as ferramentas necessárias para vender mais e melhor no canal digital.
Suporte e Manutenção
No dia a dia operacional, é importante avaliar como cada plataforma lida com suporte técnico e atualizações. A VTEX dispõe de um suporte 100% online e ágil, com atendentes capazes de identificar problemas críticos que possam afetar as vendas. Além disso, a VTEX mantém um Help Center com tutoriais e artigos para auxiliar usuários. Contudo, vale notar que o suporte VTEX é reconhecido por ser bastante técnico e objetivo, o que torna quase imprescindível contar com uma agência ou desenvolvedor parceiro para interpretar as orientações e implementar as soluções necessárias. Em outras palavras, a manutenção evolutiva na VTEX geralmente envolve profissionais especializados, seja para resolver um bug ou para realizar melhorias na loja. Por outro lado, a VTEX opera no modelo SaaS com atualizações constantes da ferramenta, liberando novos recursos e correções automaticamente – isso significa que o lojista não precisa se preocupar em atualizar a plataforma por conta própria, nem manter infraestrutura de TI interna para isso. Já no caso da Zydon, o suporte oferecido acompanha a proposta de simplicidade da plataforma. A empresa disponibiliza atendimento via e-mail, chat online, telefone e base de conhecimento, dando apoio direto ao lojista em caso de dúvidas ou dificuldades. Por ser uma solução cloud e no-code, a Zydon cuida internamente da manutenção e evoluções do sistema, aplicando updates de segurança e melhorias de forma transparente para o cliente. Assim, a empresa usuária pode focar no seu negócio, enquanto a equipe da plataforma garante que tudo funcione corretamente nos bastidores. Em resumo, a VTEX oferece um suporte rápido porém dependente de intermediários técnicos e uma plataforma altamente estável e atualizada, e a Zydon provê um suporte mais mão na massa ao cliente final e mantém a complexidade técnica escondida, graças ao seu modelo de serviço gerenciado.
Comparativo simples:
Custo do Projeto
VTEX: 💰 Mensalidade + comissão sobre vendas. Ex: plano On Demand ~R$2.750/mês + 2,5% de cada pedido. Custos escalam conforme o faturamento (modelo CPA).
Zydon: 💸 Assinatura fixa acessível. A partir de R$690/mês + 0,5% de cada pedido.
Nível de Personalização
VTEX: 🔧 Ilimitado – permite construir praticamente qualquer funcionalidade ou design, mas exige equipe de desenvolvimento para aproveitar todo o potencial.
Zydon: 🖥️ No-code – oferece amplas opções de personalização via configuração, alinhando o design da loja à marca sem necessidade de programar.
Facilidade de Implementação
VTEX: 🏗️ Implementação complexa – indicada para projetos bem estruturados; o tempo de go-live é mais longo e geralmente requer parceiros técnicos (agências) para implantação e integração.
Zydon: ⚡ Implementação rápida – a loja pode estar no ar em poucos minutos ou dias, graças a um setup intuitivo.
Recursos para Força de Vendas
VTEX: 🔗 Integrável – conecta com CRM, ERP, WMS, etc., unificando vendas online e off-line. As funcionalidades B2B (como preços por cliente e pedido por representante) dependem de customização ou apps extras.
Zydon: 🤝 B2B nativo – suporta múltiplas lojas conectadas (filiais/distribuidores) com regras próprias e conta com app móvel para representantes e portal de cliente.
Suporte e Manutenção
VTEX: 🛠️ Suporte online ágil, porém técnico – normalmente é necessário ter uma agência parceira VTEX para implementar as soluções sugeridas. É uma plataforma SaaS com atualizações automáticas, não exigindo equipe interna de TI.
Zydon: 📞 Suporte dedicado ao lojista – atendimento via chat, e-mail, telefone e acesso a uma base de conhecimento.
Em suma, VTEX e Zydon atendem a necessidades diferentes no e-commerce B2B. A VTEX destaca-se como uma solução robusta e altamente customizável, sendo considerada a plataforma mais completa da América Latina (9 motivos para escolher a plataforma VTEX para seu e-commerce •). Por isso, tende a ser a escolha ideal para projetos de grande porte ou que demandem integrações e funcionalidades sob medida – desde que a empresa tenha recursos para investir em desenvolvimento e esteja preparada para os custos proporcionais ao crescimento. Já a Zydon surge como uma alternativa moderna focada em democratizar o B2B digital: com custo competitivo, implementação ágil e recursos nativos voltados ao modelo negócio, é indicada para empresas de pequeno e médio porte ou para quem precisa colocar um e-commerce B2B no ar rapidamente sem complicação. Além disso, a Zydon oferece teste gratuito, permitindo validar em primeira mão se a plataforma atende às expectativas antes de qualquer investimento. Em contrapartida, organizações já consolidadas, com operações complexas e necessidade de máxima flexibilidade, possivelmente encontrarão na VTEX o suporte para escalar seu e-commerce de forma personalizada e integrada. Em resumo, a escolha deve considerar o porte, orçamento e urgência do projeto: se a prioridade for rapidez, baixo custo inicial e facilidade (plug and play), a Zydon se mostra muito atraente; se o objetivo for uma solução consagrada, moldável nos mínimos detalhes e capaz de suportar alto volume (e o investimento não for barreira), a VTEX desponta como a opção mais indicada.
Referências:
Confira exemplos de e-commerce B2B e a expansão deste modelo de negócio - E-Commerce Brasil (Confira exemplos de e-commerce B2B e a expansão deste modelo de negócio - E-Commerce Brasil) (Confira exemplos de e-commerce B2B e a expansão deste modelo de negócio - E-Commerce Brasil)
Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir! - E-Commerce Brasil (Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir!) (Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir!)
9 motivos para escolher a plataforma VTEX para seu e-commerce - E-Commerce Brasil (9 motivos para escolher a plataforma VTEX para seu e-commerce •) (Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir!)
Zydon – 2025 Pricing, Features, Reviews & Alternatives - GetApp (Zydon 2025 Pricing, Features, Reviews & Alternatives | GetApp) (Zydon 2025 Pricing, Features, Reviews & Alternatives | GetApp)
Zydon – Pricing, Alternatives & More 2025 - Capterra (Zydon Pricing, Alternatives & More 2025 | Capterra) (Zydon Pricing, Alternatives & More 2025 | Capterra)
Dropshipping B2B: o que é e como implementar no ERP - Sankhya (Dropshipping B2B: o que é e como implementar no ERP - Sankhya)
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Custo do Projeto
Os modelos de precificação das plataformas diferem bastante. A VTEX opera em formato de enterprise SaaS e seus custos se dividem em mensalidade fixa + comissão sobre vendas. Há diferentes planos conforme o porte da empresa; no plano On Demand (um dos mais comuns), a VTEX cobra cerca de R$2.750 por mês + 2,5% de todos os pedidos realizados na loja. Ou seja, além de uma mensalidade para manutenção, monitoramento e hospedagem, há um percentual sobre o faturamento – modelo conhecido como CPA (Custo por Aquisição), em que a despesa cresce conforme seu negócio cresce. Já a Zydon adota um modelo de assinatura fixa bem mais acessível: os planos começam em R$690 por mês + 0,5% de todos os pedidos realizados, e a plataforma oferece teste gratuito para avaliação . Em outras palavras, com a Zydon o investimento inicial é menor e previsível, enquanto na VTEX deve-se considerar o custo variável que aumenta conforme as vendas – algo a ser pesado de acordo com o potencial de faturamento do seu e-commerce.
Nível de Personalização
No quesito customização da loja, as duas plataformas seguem filosofias distintas. A VTEX oferece personalização sem limites – praticamente qualquer funcionalidade ou layout pode ser construído dentro da plataforma. Isso permite criar uma experiência totalmente exclusiva e adaptada à identidade da marca. Porém, tamanha flexibilidade vem acompanhada da necessidade de investimento em desenvolvimento: customizar a VTEX em alto nível normalmente requer uma equipe técnica ou agência parceira experiente na plataforma. Já a Zydon aposta em personalização no-code, ou seja, possibilita ajustar o visual e configurações da loja sem necessidade de programação. O foco da Zydon é proporcionar às empresas autonomia para personalizar elementos de branding e regras de negócio através de interfaces intuitivas. Embora possa não atingir o mesmo grau de liberdade total da VTEX em projetos extremamente complexos, a Zydon entrega alto nível de customização out-of-the-box, alinhando o design da loja à marca com muito mais simplicidade técnica – ideal para quem não deseja depender de desenvolvedores para cada ajuste.
Facilidade de Implementação
Colocar a loja B2B no ar envolve tempo e esforço diferentes em cada plataforma. Por ser uma solução robusta voltada a projetos de médio e grande porte, a VTEX costuma demandar mais tempo de implantação. É recomendável já ter um e-commerce bem planejado e contar com equipe ou parceiros especializados para implementar a VTEX, garantindo que todas as integrações e customizações sejam feitas corretamente. Ou seja, o time-to-market na VTEX tende a ser maior, englobando fases de desenvolvimento, testes e ajustes antes do lançamento. Em contraste, a Zydon foca na rapidez e simplicidade: a plataforma destaca que é possível “construir lojas online personalizadas em minutos”, graças a fluxos de configuração intuitivos. Por ser uma solução SaaS pronta para uso, com templates e recursos pré-configurados para B2B, a loja pode estar no ar em poucos dias ou até horas, sem necessidade de codificação. Inclusive, a Zydon oferece um trial de 15 dias que comprova essa agilidade – a empresa promete uma implementação efortless, com zero código requerido. Isso beneficia especialmente negócios que precisam validar rapidamente o modelo B2B online sem longos projetos de TI.
Recursos para Força de Vendas B2B
No ambiente B2B, a plataforma deve não só permitir vendas online self-service, mas também empoderar a equipe comercial e representantes nas vendas consultivas. A VTEX, sendo uma plataforma omni-channel robusta, integra-se facilmente a sistemas de CRM, ERP, WMS e outros – o que é valioso para unificar informações de clientes, pedidos e estoque entre a loja online e a força de vendas tradicional. Essa capacidade de integração possibilita, por exemplo, que representantes usem a VTEX em conjunto com o ERP da empresa, tenham visão do catálogo atualizado e condições comerciais específicas para cada cliente. No entanto, features mais específicas de vendas B2B (como gestão de representantes, aprovações de pedidos por orçamento, listas de preço diferenciadas, etc.) podem exigir customização ou módulos adicionais na VTEX, pois não fazem parte do foco original da plataforma (que atende tanto B2C quanto B2B). Já a Zydon foi concebida especificamente para o mercado B2B e, por isso, traz ferramentas nativas voltadas à força de vendas. A plataforma suporta, por exemplo, a operação de multi-store B2B, na qual é possível criar várias lojas interconectadas, cada uma com identidade visual e regras de negócio próprias – ideal para fabricantes que operam múltiplos distribuidores ou franquias com catálogo centralizado. Além disso, a Zydon oferece aplicativos móveis (iOS e Android) dedicados, permitindo que os representantes façam pedidos em campo, consultem estoque e histórico do cliente diretamente pelo app. Há também soluções voltadas a diferentes perfis de venda (vendas internas, em campo e programas de revenda) já incorporadas, facilitando modelos como preços negociados por cliente, catálogos segmentados e até suporte a programas de parceiros. Outro diferencial da Zydon é o uso de inteligência artificial (ZOE AI) integrada, que auxilia a equipe de vendas com automações e insights – por exemplo, alertando sobre clientes inativos para reativação, sugerindo produtos com base no histórico e otimizando oportunidades. Esses recursos voltados à força de vendas tornam a Zydon muito atraente para empresas que dependem de representantes e negociantes no processo B2B, fornecendo as ferramentas necessárias para vender mais e melhor no canal digital.
Suporte e Manutenção
No dia a dia operacional, é importante avaliar como cada plataforma lida com suporte técnico e atualizações. A VTEX dispõe de um suporte 100% online e ágil, com atendentes capazes de identificar problemas críticos que possam afetar as vendas. Além disso, a VTEX mantém um Help Center com tutoriais e artigos para auxiliar usuários. Contudo, vale notar que o suporte VTEX é reconhecido por ser bastante técnico e objetivo, o que torna quase imprescindível contar com uma agência ou desenvolvedor parceiro para interpretar as orientações e implementar as soluções necessárias. Em outras palavras, a manutenção evolutiva na VTEX geralmente envolve profissionais especializados, seja para resolver um bug ou para realizar melhorias na loja. Por outro lado, a VTEX opera no modelo SaaS com atualizações constantes da ferramenta, liberando novos recursos e correções automaticamente – isso significa que o lojista não precisa se preocupar em atualizar a plataforma por conta própria, nem manter infraestrutura de TI interna para isso. Já no caso da Zydon, o suporte oferecido acompanha a proposta de simplicidade da plataforma. A empresa disponibiliza atendimento via e-mail, chat online, telefone e base de conhecimento, dando apoio direto ao lojista em caso de dúvidas ou dificuldades. Por ser uma solução cloud e no-code, a Zydon cuida internamente da manutenção e evoluções do sistema, aplicando updates de segurança e melhorias de forma transparente para o cliente. Assim, a empresa usuária pode focar no seu negócio, enquanto a equipe da plataforma garante que tudo funcione corretamente nos bastidores. Em resumo, a VTEX oferece um suporte rápido porém dependente de intermediários técnicos e uma plataforma altamente estável e atualizada, e a Zydon provê um suporte mais mão na massa ao cliente final e mantém a complexidade técnica escondida, graças ao seu modelo de serviço gerenciado.
Comparativo simples:
Custo do Projeto
VTEX: 💰 Mensalidade + comissão sobre vendas. Ex: plano On Demand ~R$2.750/mês + 2,5% de cada pedido. Custos escalam conforme o faturamento (modelo CPA).
Zydon: 💸 Assinatura fixa acessível. A partir de R$690/mês + 0,5% de cada pedido.
Nível de Personalização
VTEX: 🔧 Ilimitado – permite construir praticamente qualquer funcionalidade ou design, mas exige equipe de desenvolvimento para aproveitar todo o potencial.
Zydon: 🖥️ No-code – oferece amplas opções de personalização via configuração, alinhando o design da loja à marca sem necessidade de programar.
Facilidade de Implementação
VTEX: 🏗️ Implementação complexa – indicada para projetos bem estruturados; o tempo de go-live é mais longo e geralmente requer parceiros técnicos (agências) para implantação e integração.
Zydon: ⚡ Implementação rápida – a loja pode estar no ar em poucos minutos ou dias, graças a um setup intuitivo.
Recursos para Força de Vendas
VTEX: 🔗 Integrável – conecta com CRM, ERP, WMS, etc., unificando vendas online e off-line. As funcionalidades B2B (como preços por cliente e pedido por representante) dependem de customização ou apps extras.
Zydon: 🤝 B2B nativo – suporta múltiplas lojas conectadas (filiais/distribuidores) com regras próprias e conta com app móvel para representantes e portal de cliente.
Suporte e Manutenção
VTEX: 🛠️ Suporte online ágil, porém técnico – normalmente é necessário ter uma agência parceira VTEX para implementar as soluções sugeridas. É uma plataforma SaaS com atualizações automáticas, não exigindo equipe interna de TI.
Zydon: 📞 Suporte dedicado ao lojista – atendimento via chat, e-mail, telefone e acesso a uma base de conhecimento.
Em suma, VTEX e Zydon atendem a necessidades diferentes no e-commerce B2B. A VTEX destaca-se como uma solução robusta e altamente customizável, sendo considerada a plataforma mais completa da América Latina (9 motivos para escolher a plataforma VTEX para seu e-commerce •). Por isso, tende a ser a escolha ideal para projetos de grande porte ou que demandem integrações e funcionalidades sob medida – desde que a empresa tenha recursos para investir em desenvolvimento e esteja preparada para os custos proporcionais ao crescimento. Já a Zydon surge como uma alternativa moderna focada em democratizar o B2B digital: com custo competitivo, implementação ágil e recursos nativos voltados ao modelo negócio, é indicada para empresas de pequeno e médio porte ou para quem precisa colocar um e-commerce B2B no ar rapidamente sem complicação. Além disso, a Zydon oferece teste gratuito, permitindo validar em primeira mão se a plataforma atende às expectativas antes de qualquer investimento. Em contrapartida, organizações já consolidadas, com operações complexas e necessidade de máxima flexibilidade, possivelmente encontrarão na VTEX o suporte para escalar seu e-commerce de forma personalizada e integrada. Em resumo, a escolha deve considerar o porte, orçamento e urgência do projeto: se a prioridade for rapidez, baixo custo inicial e facilidade (plug and play), a Zydon se mostra muito atraente; se o objetivo for uma solução consagrada, moldável nos mínimos detalhes e capaz de suportar alto volume (e o investimento não for barreira), a VTEX desponta como a opção mais indicada.
Referências:
Confira exemplos de e-commerce B2B e a expansão deste modelo de negócio - E-Commerce Brasil (Confira exemplos de e-commerce B2B e a expansão deste modelo de negócio - E-Commerce Brasil) (Confira exemplos de e-commerce B2B e a expansão deste modelo de negócio - E-Commerce Brasil)
Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir! - E-Commerce Brasil (Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir!) (Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir!)
9 motivos para escolher a plataforma VTEX para seu e-commerce - E-Commerce Brasil (9 motivos para escolher a plataforma VTEX para seu e-commerce •) (Plataforma VTEX: tudo o que você precisa saber antes de investir!)
Zydon – 2025 Pricing, Features, Reviews & Alternatives - GetApp (Zydon 2025 Pricing, Features, Reviews & Alternatives | GetApp) (Zydon 2025 Pricing, Features, Reviews & Alternatives | GetApp)
Zydon – Pricing, Alternatives & More 2025 - Capterra (Zydon Pricing, Alternatives & More 2025 | Capterra) (Zydon Pricing, Alternatives & More 2025 | Capterra)
Dropshipping B2B: o que é e como implementar no ERP - Sankhya (Dropshipping B2B: o que é e como implementar no ERP - Sankhya)
Escrito por:
Carlos Bonatti
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