"Em alguns anos vão existir dois tipos de empresas: As que fazem negócios pela Internet e as que estão fora dos negócios. "

- Bill Gates, fundador da Microsoft

Essa frase foi dita em 1995, em uma época ainda onde o potencial comercial da internet era desconhecido. De lá pra cá, essa profecia vem se concretizando ano após ano. O comportamento de compra do consumidor B2C já mudou, essa tendência também está impulsionando inovações para o setor B2B. Afinal, os compradores corporativos hoje fazem suas próprias compras pessoais via internet.

No epicentro dessa transformação digital está o setor atacadista, que está começando a explorar o potencial dos marketplaces e plataformas de ecommerce B2B. O ecommerce B2B, em particular, tem se destacado como um canal de venda digital vital para atacadistas, permitindo-lhes alcançar um público mais amplo com eficiência operacional.

Ecommerce B2B e suas particularidades

O ecommerce B2B não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para atacadistas que desejam expandir seu alcance no mercado e otimizar suas operações. Através de plataformas de ecommerce B2B, atacadistas podem agora interagir com compradores empresariais, facilitando transações comerciais com maior transparência e eficiência. Diferentemente do ecommerce B2C, onde as transações são geralmente mais simples, o ecommerce B2B envolve transações mais complexas, muitas vezes com requisitos de personalização, negociações de preço, e conformidade regulatória mais rigorosa, tornando vital a integração eficaz com sistemas ERP.

Confira quais são as principais diferenças entre um ecommerce B2B e B2C.

A Iniciativa Bees da Ambev: Pioneirismo no Ecommerce B2B

Um exemplo notável de como as grandes empresas estão navegando pelo cenário do ecommerce B2B é a iniciativa Bees da Ambev. A Ambev (AB InBev), a maior cervejaria do mundo, lançou a plataforma Bees com o objetivo de fortalecer a conexão entre a empresa e seus parceiros comerciais. Através do Bees, a Ambev estabeleceu um canal digital direto com bares, restaurantes e outros pontos de venda, facilitando o processo de pedidos e entregas. Esta iniciativa não só exemplifica a transição para o digital no setor atacadista, mas também destaca como o ecommerce B2B pode criar sinergias operacionais e fortalecer relacionamentos comerciais. As plataformas de ecommerce B2B, como o Bees, podem oferecer uma gestão de inventário precisa, processamento de pedidos eficiente e, o mais importante, uma experiência de compra simplificada para os clientes.

Segundo o relatório de apresentação de resultado do 2º trimestre de 2023 divulgado pela AB Imbev no dia 3 de agosto, cerca de 64% do faturamento da AB InBev é originado em canais digitais, sendo o Bees o responsável pela maior parte desse percentual.

Dropshipping B2B: Uma Ponte Digital entre Atacado, Distribuição e Varejo

No cenário de ecommerce B2B, o modelo de dropshipping B2B se destaca como uma estratégia inovadora que beneficia tanto atacadistas e distribuidores quanto seus clientes varejistas. Neste modelo, enquanto atacadistas e distribuidores mantêm um estoque físico, os varejistas têm a liberdade de vender esses produtos sem a necessidade de manter um inventário próprio. Isso cria uma dinâmica de negócios vantajosa, onde os varejistas podem expandir seu portfólio de produtos e alcançar um público mais amplo sem se preocupar com as complexidades logísticas e de armazenamento. Por outro lado, atacadistas e distribuidores conseguem mover seus produtos de forma mais eficaz e eficiente através de canais digitais. A integração com sistemas ERP é vital neste arranjo, pois facilita a gestão de inventário, processamento de pedidos e a coordenação logística entre todas as partes envolvidas. Além disso, ao utilizar uma plataforma de ecommerce B2B bem estruturada, os atacadistas e distribuidores podem oferecer informações em tempo real sobre a disponibilidade de estoque, permitindo que os varejistas operem com confiança no ambiente digital. O modelo de dropshipping B2B, portanto, exemplifica como a inovação digital, quando apoiada por sistemas ERP eficazes, pode criar uma cadeia de suprimentos mais resiliente e responsiva, beneficiando todos os participantes do ecossistema comercial.

A Influência dos Marketplaces

A presença em marketplaces reconhecidos confere aos atacadistas uma credibilidade adicional, além de oferecer uma plataforma robusta para exibir e vender seus produtos a um público diversificado. Os marketplaces eliminam muitas barreiras geográficas e logísticas, proporcionando aos atacadistas uma via expressa para a expansão do mercado global.

Uma recomendação para atacados e distribuidores que pretendem aproveitar o forte trabalho de branding que grandes players como Mercado Livre, Amazon e Shopee possuem é adquirindo um Hub, uma ferramenta que conecta seu ERP aos principais marketplaces e facilita a gestão de anúncios e pedidos.

O canal Sankhya possui um hub especialista em integrações com esses marketplaces.

Experiência Omnichannel

No cenário de comércio entre empresas (B2B), a adaptação bem sucedida para o ambiente digital é crucial para garantir um crescimento sustentável. Segundo uma pesquisa realizada pela McKinsey, as empresas que oferecem uma excelente experiência omnichannel e implementam táticas modernas de vendas e marketing, como a personalização avançada e estratégias eficazes em marketplaces de terceiros, estão vendo um crescimento significativo em sua participação de mercado. A experiência omnichannel refere-se a uma abordagem integrada que proporciona uma experiência de cliente consistente e fluida através de múltiplos canais, sejam eles digitais ou físicos. Por exemplo, um cliente pode explorar produtos em um site de ecommerce B2B, fazer perguntas através de um chat online, e finalizar a compra em um aplicativo móvel ou pessoalmente, tudo isso enquanto desfruta de uma experiência de compra coesa. Esta abordagem integrada facilita uma maior parcela de esforços de vendas através de terceiros e marketplaces próprios, evidenciando a importância crítica da integração digital e da excelência no ecommerce para prosperar no ambiente B2B atual.

Um exemplo de empresa que consegue criar uma experiência omnichannel eficiente é a Polishop.

A Adesão de Vendedores e Representantes: O Cerne do Sucesso no Ecommerce B2B

No cenário do ecommerce B2B, a adesão e a satisfação dos vendedores e representantes são elementos cruciais para o sucesso de qualquer iniciativa digital no setor atacadista. A transição para plataformas de ecommerce B2B proporciona uma série de vantagens para vendedores e representantes, incluindo acesso a informações de inventário em tempo real, processamento de pedidos mais eficiente e uma comunicação mais fluida com os atacadistas e distribuidores. No entanto, se os vendedores e representantes não comprarem a ideia e não estiverem engajados com a plataforma, o investimento substancial em tecnologia pode não render os frutos desejados. É imperativo que os vendedores e representantes vejam valor na transição para o digital, e se sintam confortáveis e capacitados ao utilizar as plataformas de ecommerce B2B. A integração com sistemas ERP pode facilitar essa transição, proporcionando uma interface amigável e informações precisas que podem ajudar os vendedores e representantes a executar suas tarefas com maior eficiência e eficácia. A aceitação e o engajamento ativo destes profissionais são, portanto, vitais para garantir que o investimento em ecommerce B2B seja justificado e gere um retorno significativo, alavancando a operação comercial como um todo.

Portanto, quando estiver estudando a plataforma de ecommerce B2B ideal para o seu negócio, mapeie como a plataforma encaixa o vendedor na jornada de compra.

Confira também: O fim dos representantes comerciais à ascensão dos consultores de vendas B2B

Sankhya: Um Aliado Tecnológico

O sistema ERP Sankhya surge como um aliado tecnológico para atacadistas, oferecendo uma suite integrada de gestão empresarial que facilita a administração das operações de ecommerce B2B. A Sankhya proporciona uma visão unificada do inventário, finanças, e operações de vendas, permitindo uma gestão mais eficaz e informada.

Zydon e Sankhya participam da ABAD 2023: Conectando o futuro do Setor Atacadista e Distribuidor.

Integração com Sistemas ERP: A Espinha Dorsal da Gestão Eficiente

A gestão eficaz das operações online necessita de uma integração sólida com sistemas ERP robustos, como o Sankhya. A integração do ERP permite uma gestão de inventário precisa, processamento de pedidos eficiente, e análises de dados de vendas mais acuradas, que são cruciais para a tomada de decisão informada e estratégica.

Saiba como ter um ecommerce B2B conectado ao seu ERP Sankhya.

Conclusão

A era digital trouxe uma revolução no setor atacadista, com o ecommerce B2B e marketplaces se tornando canais de venda indispensáveis. A integração com sistemas ERP como o Sankhya não é apenas uma necessidade operacional, mas uma estratégia inteligente para atacadistas que desejam se posicionar de forma competitiva no mercado digital. À medida que o ecommerce B2B continua a ganhar tração, a integração com sistemas ERP robustos será a chave para uma gestão eficiente e um crescimento sustentável no ambiente de negócios digitalizado.

Portanto, lembre-se das palavras de Bill Gates, se sua empresa não faz negócios pela internet, é melhor começar a fazer, ou, em breve ela não fará mais negócios.